똑똑365

이용약관

제1조 목적

본 약관은 ㈜교육과이음(이하 "당사"라 한다)이 운영, 제공하는 인터넷 웹사이트(이하 “웹사이트”라 합니다) 및 모바일 어플리케이션(이하 “똑똑365”이라 합니다)에서 제공하는 모든 서비스를 이용함에 있어 당사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같고, 본 이용약관에 사용되는 용어 중 본조에서 정하지 않은 부분은 관계법령 및 일반 관례에 따릅니다.

① “똑똑365”라 함은 가사서비스, 정리수납서비스, 동행서비스를 제공받기 원하는 고객의 구인 신청을 받아 스탭과 연결해 주는 중개서비스 플랫폼을 의미합니다.

② “고객”이라 함은 똑똑365를 이용하여 서비스를 제공받거나 제공받고자하는 회원을 의미합니다.

③ “스탭”이라 함은 똑똑365를 통해 고객에게 서비스를 제공하거나 제공하고자 하는 회원을 의미합니다.

④ “회원”이라 함은 똑똑3365에 가입한 “고객”과 “스탭”을 통칭한다.

⑤ “서비스”라 함은 스탭이 고객에게 제공하는 모든 서비스(가사서비스, 정리수납서비스, 동행서비스 등)를 의미합니다.

⑥ “자동결제”라 함은 최초 신용카드 등의 결제 수단 등록 후 요금이 결제될 때마다 별도의 인증 과정 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다.

⑦ "견적"이라 함은 "고객"의 요청에 따라 "스탭"이 제공할 수 있는 서비스의 내용, 가격 그리고 서비스 역량에 관한 정보를 말합니다.

⑧ “쿠폰”은 똑똑365에서 서비스 예약시 사용할 수 있으며, 별도의 구매 없이 이벤트로 무료로 제공됩니다.

⑨ “수수료”라 함은 고객이 똑똑365에서 서비스를 이용함에 따른 대가로 "당사"에 지불해야하는 금액을 의미합니다.

⑩ “매칭”이라함은 똑똑365에서 고객과 스탭 간의 서비스계약이 체결되는 것을 의미합니다.

제3조 약관의 명시 및 개정

① 당사는 이 약관의 내용과 당사의 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 회원이 알 수 있도록 웹사이트 및 앱 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 고객이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② 당사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관이 개정 될 경우 이용약관을 공지 또는 통지하며, 고객이 30일 내에 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

④ 개정약관에 동의하지 않는 고객은 개정된 약관 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 당사는 필요한 경우 별도의 이용약관 및 운영정책을 둘 수 있으며 해당 내용은 똑똑365 공지사항 등을 통해 공지합니다.

⑥ 본 이용약관과 별도의 이용약관 및 운영정책의 내용이 상충하는 경우 별도의 예외 사항이 없는 한 본 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정부가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 회원가입 및 계약

당사 서비스를 이용하고자 하는 자는 당사가 정한 서비스 신청 양식에 따라 정보를 기입한 후 이 약관 및 개인정보 수집 및 이용에 동의한다는 의사표시를 함으로써 이용계약과 회원가입의 신청을 합니다.
당사는 제 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 회원 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

① 본인 실명이 아니거나 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 자

② 서비스 이용 계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 자

③ 이용정지를 당한 회원이 그 이용정지 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재 신청을 하는 경우

④ 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 가입신청임이 확인된 경우

⑤ 기타 회원의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

이용계약 및 회원가입은 당사가 제1항의 신청에 대한 승낙을 통지함으로써 성립합니다.
19세 미만의 미성년자는 법정대리인의 동의가 있어야 이용계약 및 회원가입 성립합니다.
제1항에 따른 이용신청에 있어 당사는 전문기관 등을 통한 실명확인 또는 본인인증 등을 요청할 수 있습니다.
당사는 고객이 스탭과 매칭이 될 수 있도록 처리하며, 정기서비스의 경우 고객과 스탭의 의사에 따라 계속적으로 예약요청이 유효할 수 있습니다.
당사는 예약이 이루어진 경우 서비스 당사자간 원활한 의사소통, 매칭, 상담 등 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 해당 스탭에게 제공할 수 있습니다.

제5조 서비스의 내용

스탭과 고객 간의 매칭 서비스
스탭 과 고객간 이용료 결제 대행 서비스
기타 관련된 서비스
상기 서비스 외에 서비스 항목은 추가될 수 있으며, 추가된 서비스에 대해서도 본 이용약관이 동일하게 적용됩니다.

제6조 서비스 이용 및 중단

당사의 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체, 고장, 통신의 두절, 천재지변 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 다만, 당사가 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 제공 중단의 경우에는 사후에 이를 공지할 수 있습니다. 상기 사유에 따른 서비스 중단과 관련하여 당사는 중대한 과실이 있지 않는 한, 회원에 대한 손해배상책임을 지지 않습니다.
당사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 당사 서비스가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신설비의 작동 불능 등의 불가피한 사유로 인해 공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 공지합니다.
당사는 사업적 판단에 따라 당사의 중단을 결정할 수 있으며, 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 서비스의 일시 정지나 중단의 경우 당사는 이를 회원에게 사전에 공지하여 회원의 불이익을 최소화하기 위해 노력합니다.

제7조 회원탈퇴 및 이용계약의 해지

회원이 당사 이용계약을 해지하고자 하는 경우 언제든지 앱 메뉴 내에서 직접 탈퇴 신청을 할 수 있습니다. 탈퇴 신청은 철회할 수 없으며, 신청이 들어오면 당사는 아래 각 호의 경우가 아닌 이상 즉시 탈퇴 처리 합니다.

① 당사 이용과 관련하여 고객 과 스탭 또는 제3자와의 분쟁이 발생하여 종료 처리되지 않는 경우

② 가사서비스 이용계약의 서비스를 완료, 철회, 취소하지 않은 경우

회원 탈퇴가 완료되는 경우 관련 법령 및 <개인정보처리 방침>에 따라 당사가 보유해야 하는 정보를 제외한 나머지 회원 관련 정보는 즉시 삭제됩니다. 단, 당사 영구 이용 제한 조치를 받은 고객에 대한 제재이력은 계속하여 보관합니다.
회원 탈퇴로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담해야 합니다.
당사가 이용계약을 해지하는 경우 당사는 회원에게 앱 알림 등 전자적 방법을 통해 해지사유를 밝히고 해지의사를 통지합니다. 이경우 당사는 해지를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 회원에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 다만, 본 약관 및 이용정책에서 정하는 사유가 있을 경우에는 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.

제8조 서비스 이용료

서비스 이용료는 업무시간, 업무강도, 서비스 종류에 따라 다르게 책정됩니다.

당사는 필요에 따라 서비스 이용료를 변경 할 수 있으며, 변경된 사항에 대하여는 적용 전 공지사항을 통해 사전 고지합니다.

서비스 취소는 업무 전날 오후 4시까지 수수료 없이 가능하며, 이후에는 취소수수료(전일 오후 4시~ 당일 업무시작 1시간 전 : 이용료의 30% / 업무시작 59분 전~ : 이용료의 100%) 가 부가됩니다.

제9조 파손 등의 손해배상

파손 사고 시 당사는 원칙적으로 배상의 책임이 없으며 파손 등과 관련한 모든 사항은 계약된 보험사의 보험 약관에 따릅니다.
고객은 귀중품의 도난, 분실, 파손을 막기 위해 사전에 철저한 보관, 관리 작업을 진행하여야 합니다. 해당 의무를 다하지 않을 시 입은 어떠한 금전적 손해에 대해서도 당사는 배상할 책임이 없습니다.
스탭의 태도 및 응대 부족으로 인한 불만족의 경우 스탭 재매칭을 원칙으로 하며 이에 따른 배상은 별도로 하지 않습니다.
당사는 어떠한 경우에도 고객의 정신적 손해배상과 당사가 알지 못하는 특별 손해를 배상하지 않습니다.
보험 처리는 서비스 당일 기준 7일(영업일 기준)내에 요청해야 하며, 요청 후엔 요청일 기준 20일(영업일 기준) 이내에 자료 제출이 된 경우에만 처리가 가능합니다.
스탭이 행한 절취/도난사고에 대해 관계당국의 형사적 처벌이 확정된 경우, 고객이 입은 물적 손해에 대해 보험사에서 손해사정 절차를 거쳐 평가한 금액을 고객에게 지급합니다.
직거래 등 당사를 통하지 않거나 사전 협의 또는 반영되지 않은 서비스에서의 문제는 당사에 접수할 수 없습니다.

제10조 면책조항

당사는 똑똑365를 이용하는 고객과 스탭간의 거래를 중개하는 시스템을 '고객'의 개인정보(연락처, 주소 등)운영•관리•제공은 서비스 제공사로 회원을 포함한 거래당사자들을 대리하지는 않으며 회사는 회원에게 어떠한 지휘•감독(구체적인 업무 지시 등)도 하지 않습니다. 거래당사자 간 성립된 매칭와 관련한 정보, 서비스 등에 대한 책임은 각 거래당사자가 직접 부담합니다.
똑똑365서비스를 이용 과정에서 발생한 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 발생한 분쟁(본사의 서비스 이용 중에 발생한 사고, 서비스와 무관하게 발생한 범죄행위 등을 포함하나 이에 한정하지 않음)에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 개입하지 않으며 책임을 부담하지 않습니다.
본사는 고객과 스탭 간의 거래와 관련하여 서비스의 품질, 완전성, 안전성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원의 신원, 회원이 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성, 회원의 보건 및 위생상태 등 일체에 대하여 보증하지 않고, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
귀중품은 고객이 안전하게 보관하여야 하며, 도난 된 귀중품에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. 단, 도난사고 접수 시 회사는 고객의 수사기관 의뢰에 적극적으로 협조합니다. 용의자로 추정되는 사람의 개인정보가 필요한 경우, 회원은 해당 정보를 회사에 직접적으로 요청하지 아니하며, 수사기관의 공식적인 접수 및 공문서로 요청합니다.
본사는 관계법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDOS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 똑똑365를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
본사가 고객과 스탭에게 보내드리는 모든 알림 및 정보는 참고용입니다. 시스템 오류 및 불가항력적인 사고로 인하여 알림이 전달되지 않을 수 있으며, 이로 발생한 피해에 대해서 회사는 면책됩니다.
본사는 회원이 불법행위 또는 부적절한 방법으로 똑똑365를 이용하여 발생한 제반 결과(서비스 이용 불능, 각종 사고 등)에 대하여, 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
본사는 다음 각 호의 사유에 관하여는 어떠한 사유로도 책임을 부담하지 않습니다.

① 똑똑365를 통하여 이루어지지 아니한 계약으로 인하여 발생한 손해

② 회원이 기대되는 이익을 얻지 못하였거나, 서비스 내용을 숙지하지 못하여 발생하는 손해

③ 본 약관 규정을 위배하여 발생한 손해 일체

④ 회원이 제3자에게 ID 또는 회원의 권한을 판매 및 양도하여 발생한 일체의 손해

⑤ 회원이 변경된 연락처의 갱신을 하지 아니하여 회사가 전달하는 공지사항이 전달되지 못하여 발생한 손해

제11조 개인정보처리방침

개인정보보호에 관한 사항은 당사의 웹사이트 또는 앱에 게시된 당사의 개인정보처리방침에 규정된 내용에 따릅니다.

제12조 당사의 의무

당사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공공의 질서와 선량한 풍속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
당사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 노력을 다합니다.
당사는 정기적으로 회원에게 당사의 서비스 내용 및 이용 안내에 대한 정기적인 서신(공지, sms, 전자우편, 앱 알림 등)을 보냅니다.
당사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 제시하는 경우, 합리적인 절차에 따라 이를 검토하여 당사에 도움이 되는 범위에서 이를 반영할 수 있습니다.
당사는 회원들이 중개서비스를 안심하고 이용하도록 하기 위하여 단체 배상보험 등 관련 보험에 가입하고, 가입된 보험약관에 명시된 보험한도 내에서 보험약관에 따른 책임을 부담합니다.

제13조 회원의 의무

회원은 당사가 허용하는 범위 내에서 서비스를 이용할 수 있으며, 관련 법령 및 본 이용약관을 모두 준수하여야 합니다. 본 이용약관에 따라 회원은 특히 아래의 행위를 할 수 없습니다.

당사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
이용 신청 또는 변경 시, 허위 사실을 기재하거나 다른 회원 및 제 3자의 개인정보를 무단으로 수집하거나 부정하게 사용하는 행위
당사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 쿠폰을 취득하거나 사용하는 행위
법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 등의 부정거래 행위
당사를 통해 알게 된 스탭 회원과 직접 서비스 거래를 한 것이 발견되었을 경우
당사 서비스 조건 및 스탭 회원의 자유의사에 반하는 업무를 강요하거나, 인권 및 안전을 침해하는 경우
자신의 부당한 이익을 위하거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
공공질서 또는 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 유표 하는 행위
당사 관련 가입된 단체보험 약관을 고의로 위반하거나, 부당한 목적으로 보험금을 취득하려는 행위가 적발된 경우
당사 및 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
기타 제 3자에 대한 허위의 사실을 게재하거나 지적재산권을 침해하는 등 당사나 제 3자의 권리를 침해하는 행위
스탭 또는 제 3자에 대한 불법 또는 부당한 행위나 사회상규에 반하는 행위
관련 법령 및 본 약관을 위반하여 당사와 스탭 회원 또는 제 3자에게 손해를 끼치는 경우
타인의 명의도용, 부정거래 등 관련 법령, 개별약관, 본 약관 및 이용정책 등을 위반하여 당사에서 회원 자격이 정지되는 경우
기타 불법적이거나 부당한 방법으로 당사 업무를 방해하는 경우

당사는 아래의 경우에 정확한 상황 및 사건 확인 및 조사를 위해 회원의 당사 이용을 일시적으로 제한할 수 있으며, 일정 기간 이내에 소명자료를 제출할 것을 해당 고객 회원에게 요청하여 이에 따른 조치를 취할 수 있습니다. 만약 불법 사항이 명백하여 추가적인 소명이 불필요하다고 판단되는 경우에는 즉시 관련 법령에 따른 조치를 취할 수 있습니다.

회원가입 시 사용한 계정의 자격이 정지되거나 상실된 경우
본 약관 또는 이용정책을 위반한 경우
스탭 등 제 3자가 특정 고객을 신고한 경우
기타 정상적인 당사 운영에 심각한 피해를 입힐 수 잇다고 판단되는 경우

회원의 본 이용약관 위반 행위가 확인되는 경우, 당사는 회원에게 해당 행위를 중단할 것을 경고할 수 있으며, 당사의 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 또한 상습적인 위반행위 및 중대한 위반 행위에 대해서는 즉시 회원 자격을 박탈하고 향후 영구적으로 앱 이용을 제한할 수 있으며 이와 관련한 제재이력을 계속하여 보관할 수 있습니다.

게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
회원의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우, 회원은 이에 대한 책임을 지게 되며, 당사는 책임을 지지 않습니다.
당사는 아래에 해당하는 게시물 등을 회원의 사전 동의 없이 임의 게시, 중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 관련 조치를 할 수 있습니다.

① 다른 회원 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우

② 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우

③ 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우

⑤ 영리를 목적으로 하는 광고일 경우

⑥ 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우

⑦ 다른 회원 또는 제 3자의 저작원 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

⑧ 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 당사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우

⑨ 당사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우

⑩ 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우

당사는 전항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우, 전화, 팩스, 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.
위 제 4항에 따라, 회원의 저작물의 무상 사용 허락은 회원이 해당 콘텐츠를 삭제하면 효력을 상실합니다. 단, 회원이 삭제하기 전에 허용하였던 서비스의 운영에 필요하거나 법류에서 요구되는 경우에는 예외가 인정될 수 있습니다.
회원이 이용계약을 해지를 한 경우 타인에 의해 보관, 담기 등으로 재 게시되거나 복제된 게시물과 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물, 공용 게시판에 등록된 게시물 등 서비스 운영에 필요하거나 법률에서 요구되는 경우에는 삭제되지 않습니다.

제15조 [쿠폰 및 프로모션]

똑똑365는 직접 또는 제3자를 통하여 프로모션, 사용 대상, 사용 방법, 사용 기간, 사용 조건, 할인금액 등을 정하여 이용자가 앱에서 사용할 수 있는 할인쿠폰을 발행할 수 있습니다. 쿠폰의 구체적인 종류나 내용은 똑똑365의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 똑똑365는 쿠폰을 발행함에 있어 그 사용 대상, 사용 방법, 사용 기간, 사용 조건, 할인금액 등을 별도로 표시하거나 통지합니다.
할인 쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 할인쿠폰의 사용기간이 만료되거나 구매 취소 시 또는 이용계약이 종료되면 소멸됩니다. 할인쿠폰을 사용한 주문 중 일부를 취소하는 경우 해당 주문에 사용된 할인쿠폰은 복원되거나 현금으로 보상되지 않습니다.
회원은 할인쿠폰을 제3자 또는 다른 ID로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
똑똑365는 회원이 똑똑365가 승인하지 않은 방법으로 할인쿠폰을 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 할인쿠폰을 사용하는 경우, 할인쿠폰의 사용 제한, 할인쿠폰 회수, 할인쿠폰을 사용한 구매 계약 취소 또는 회원 자격 정지/상실 등의 조치를 취할 수 있고, 회원의 행위로 인하여 똑똑365에게 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 미사용한 할인쿠폰은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 할인쿠폰은 복구되지 아니합니다.
쿠폰의 부여 및 사용 소멸에 관한 상세한 사항은 똑똑365가 정한 정책에 따르며, 똑똑365는 sms, 알림톡, 이메일 등으로 사용/소멸 내용을 이용회원에게 안내합니다.

제16조 (준거법 및 관할)

본 이용약관은 대한민국법에 의하여 해석되고 이행됩니다. 본사와 회원간에 발생한 일체의 분쟁은 대한민국법을 준거법으로 하며, 민사소송법 상의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.

<부칙>

본 약관은 2024년4월15일부터 적용됩니다.